- Bilindiği gibi sitemiz üzerinden satışını yapmakta olduğumuz tüm ürünler firmamız garantisi altındadır (*).Sadece satış esnasında değil, satış sonrasında vereceğimiz hizmeti en üst düzeyde tutmak amacındayız.
Bu sebeple,
Satıştan elinize ayıplı ulaşan ya da 0-30 gün içerisinde arızalanan ürünlerinizin değişimi, arızalı ürünlerinizin onarımı veya iade etmek istediğiniz ürün işlemlerinin daha hızlı şekilde çözüme kavuşturulabilmesi amacı ile “BİLDİRİM Formu” düzenlemesine geçiyoruz.
Bu uygulamanın amacı, ürünle alakalı bilgilerin tam ve doğru şekilde alınması ve talebin net olarak anlaşılması ile işlemleri hızlandırmak ve bekleme sürelerinizi azaltmaktır. Bundan böyle onarım, değişim veya İade işlemine tabi tutulmasını istediğiniz ürünleriniz için öncelikle Müşteri Bildirim Formu doldurmanız daha sonra tarafımızdan size verilecek onay ile ürünleri bize ulaştırmanız gerekmektedir. Üstelik formu doldurduğunuz ürünlerin onayından sonra gönderinizi YURTİÇİ KARGO ile KARŞI ÖDEMELİ olarak yapabileceksiniz.



ARIZA : 0-30 günlük kanuni değişim süresini aşmış arızalı ürünler; Ürünün elinize ulaşmasından itibaren, 30 iş günlük değişim ve iade süresini aşmış, garanti süresi devam eden arızalı ürünleriniz değişim işlemine tabi tutulamayacaktır. Bu sebeple onarım işlemleri için ARIZA butonunu kullanınız.

DEĞİŞİM : Satıştan elinize ayıplı ulaşan ya da 0-30 gün içerisinde arıza yapan ürünler ; Siparişin elinize ulaştığı tarihten başlayarak 30 iş günü içerisinde arıza yapan ürünleriniz için Yeni ürünle birebir değişim talebinde bulunabilirsiniz. Bu kapsamdaki ürünleriniz için DEĞİŞİM butonunu kullanınız.

İADE : İade prosedürleri dahilinde iade edilmek istenen ürünler.

İade koşullarımız için tıklayınız

Dikkat :

- Bildirim Formu’nun amacı, ürünle alakalı net bilgileri almak ve işlemlerin vermiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda hızlı bir şekilde tamamlanmasını sağlamaktır. Form doldurulan ve tarafımızdan onay verilen ürünlerin işlemleri, ürünün elimize ulaşmasını takiben, arıza, değişim veya iade prosedürlerine uygunluğu incelenerek tamamlanacaktır.

- BİLDİRİM formu doldurulmayan ürünler karşı ödemeli olarak kabul edilmeyecektir.

- BİLDİRİM formu doldurulan ürünler onay numarası ile YURTİÇİ KARGO firmasına teslim edilmelidir.

(*) Ürün satışı esnasında verilen garanti sürelerine dikkat ediniz.